阿里巴巴卖家未发货情况下不给退运费

网友保保 2021-05-19

已完结

卖家说话第二天发货，但是第二天并没有发货，导致时间上买家来不及使用，所以要求退款，但商家在没有发货的情况下只退商品的钱不退运费，这运费由于商家并未发货所以没有生效，所以得返还给买家，态度强硬不予退款。

投诉进度

平台完结

2021-05-20 09:10:13

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-19 23:19:14

申请原因

已解决，，，

用户补充投诉

2021-05-19 19:19:42

补充内容

阿里巴巴

平台审核通过

2021-05-19 18:58:14

用户发起投诉

2021-05-19 18:58:12

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