唯品会未经顾客同意私自取消订单

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因为我用了唯品会自动送的满60元减30元的优惠券下单一件商品,下单后唯品会未经过我的同意也没有提前告知我,就私自取消订单,联系客服说不能退还我的优惠券也不能给我发货,售后人员说他们不能解决

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