得物购买商品鉴定为假不补偿保证金

网友保保 2021-05-20

已完结

前几天在得物平台买了前后6件裤子 前面5件都以各种理由说鉴定没通过取消了订单 最后一件订单显示鉴定为假 按照平台规则应该补偿保证金 但是平台客服说平台操作失误导致的拒绝我的要求。 什么都是平台说得算 那我怎么知道前面5件是不是假的故意编个别的理由

投诉进度

企业完结

2021-05-22 18:52:04

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-05-20 18:41:10

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-05-20 17:53:17

平台审核通过

2021-05-20 17:48:35

用户发起投诉

2021-05-20 17:48:33

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