顺丰快递生鲜荔枝超过4天时效未送达,也没有进行赔偿损失费

已完结
5月17号早上寄送10斤荔枝到新疆,现在超过顺丰生鲜寄送时效,也没有送达,没有任何客服回复处理赔偿问题。 第一,寄件时,收费178元运输费,顺丰没有告知新疆快递需要经过核酸检测2-3天,如果告知我们肯定就不进行寄送。顺丰客服反馈承认他们的问题,帮我处理。第二,顺丰寄送生鲜时效超了,没有送达,造成直接荔枝物件损坏。 现在荔枝超过时效,他们顺丰自己公司的时效,未没有送达,造成荔枝损坏严重+加运输费,荔枝加运费,价值350元。 投诉顺丰客服,客服承认确实他们公司的问题,超过时效了,会直接跟我协商赔偿问题,但是当已经超过时效,没有任何回复赔偿处理,打了几次投诉电话,都还在说,他们还在调查中,没有任何有关赔偿费反馈。

投诉进度

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投诉信息
顺丰快递 顺丰快递
投诉诉求:
涉诉金额:
380.00元
投诉编号:
94832463
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