商家缺货不发货虚假填写物流单号，申请退款后拒绝退款！
做个正直善良的人
已完结5.15号购买三件衣服，商家告知缺货让退款，缺货的情况下商家填写了虚假物流单号，在我申请退款后，商家拒绝退款，实在没有办法让小二介入处理，但是小二介入处理只退了两件衣服钱，还有一件159元的订单没有给退款！商家货都没有发，我都没有收到货凭什么不给我退款？？我联系淘宝客服，客户说订单已经完结了，不给处理！让我联系商家协商，但是商家直接拉黑了我，根本协商不了！我请问我衣服都没有收到货，商家都没有发货，凭什么不给我退款？小二就是这么处理的吗？明明知道我们消费者没有收到货，还私自把钱扣掉不给我退钱，我们消费者的权益就让小二这么践踏！要求淘宝小二尽快把钱给我退掉，处罚商家！道歉！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:02
处理结果
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2021-06-21 11:57:46
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2021-06-02 16:32:03
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2021-05-26 17:17:28
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2021-05-25 14:29:46
补充内容
多次打电话联系淘宝小二，总是敷衍了事，凭什么商家虚假发货，物流十几天都没有信息你们不去处罚商家竟然来扣消费者的钱？货都没有收到凭什么扣消费者的钱财？这是欺诈行为！
用户补充投诉
2021-05-24 19:35:31
用户补充投诉
2021-05-23 18:24:23
补充内容
请淘宝网尽快处理还给消费者一个公道！！！
用户补充投诉
2021-05-23 09:25:58
用户补充投诉
2021-05-22 22:22:09
补充内容
淘宝客服自己都承认没有给处理好，商家填写虚假物流不发货，消费者申请退款后拒绝退款要求，淘宝介入只退了一部分钱，还剩一件159元的钱款没有给退！要求尽快给把钱原路退回，处罚处理订单的小二，处罚商家虚假发货恶意拉黑消费者！
用户补充投诉
2021-05-22 21:33:45
补充内容
我要求淘宝小二尽快把钱给我退回来，处罚商家虚假填写物流！商家货都没有发你们不给消费者退款这是违法的行为！
用户补充投诉
2021-05-22 21:25:00
补充内容
同一个订单购买的三件衣服都没有发货，淘宝小二处理都是闭着眼睛处理的吗？没有发货的订单凭什么不给我们消费者退款？而且三件衣服就退了两件的钱，其中159那件的衣服竟然关闭了退款，卖家货都没有发你们凭什么不给我们消费者退款？？找你们客服就一直推推推，而且商家态度恶劣虚假填写物流单号你们都不去处理，竟然私自扣除消费者的钱！货都没有发凭什么扣钱啊？？联系商家竟然把消费者拉黑，拒绝退款。太黑心了吧！
平台审核通过
2021-05-22 21:15:09
用户发起投诉
2021-05-22 21:15:07
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