商品已拒收，京东商家一直拒绝退款

网友保保 2021-05-22

已完结

本人于16日在该商家购买折叠桌，因为京东物流一直显示未出库，后期不需要了故而申请退款，商家拒绝，理由是已发货无法拦截，后于20日于快递员联系拒收货物，期间并没有直接接触商品，商品快递员已经收回，后期与商家沟通，商家一直坚持未收到拒收消息，我告知快递员电话请他们联系核对，但商家一直推脱不予行动，拒绝退款。

投诉进度

平台完结

2021-05-25 10:01:52

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-24 18:12:42

申请原因

您好，已收到商家退款44.88元，申请结案！感谢。

平台跟进

2021-05-24 16:58:27

用户补充投诉

2021-05-23 13:23:31

补充内容

之前与商家沟通退款，商家一直说没有拒收信息，我询问快递员后发现商家在我不知情的情况下授意快递站扣留商品不予退回，询问商家也一直不正面处理问题。

平台审核通过

2021-05-22 21:30:25

用户发起投诉

2021-05-22 21:30:23

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