联联消费券没有使用,退款被扣30%手续费,霸王条款

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从联联周边游上购买了消费券,多次致电商家均已人多接待不了联联周边游,打电话至平台也没人接听。最后消费券过期,不能使用,退款竟然要扣30%的手续费。让消费者自己承担损失,商量、平台没有任何问题么?30%的手续费完全是霸王条款。

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