要求更换新的冰箱

网友保保 2021-05-23

已完结

买的冰箱刚买在维修期间就坏了好几次，报维修每次要等十来天，修上十来天，打电话给400刚开始的接线员答应给我更换新的，但后面打的电话接线员就说不能换，就会推托说24小时内专人给我回电，从没收到过一个回电，现在冰箱坏了十来天没来修也没回电这是格力公司服务的宗旨吗？

投诉进度

企业完结

2021-07-14 16:46:41

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好，经核实，已上门更换钢管加热器，试机正常，谢谢！

企业跟进

2021-05-25 14:52:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-24 14:31:11

平台审核通过

2021-05-23 15:22:05

用户发起投诉

2021-05-23 15:22:03

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