河北联通28元沃派流量王，没超套餐却扣钱，找客服处理十几天没结果

网友保保 2021-05-24

已完结

这个卡有20G全国流量和20G河北省内流量（本人现在就在河北可以用40G流量）五月十三号用了20G流量说我超套餐了，扣了我52块钱，可是我明明可以用40G流量，找客服，第一个客服给了反馈问了我一些问题，确定了不是我的问题给提交后台了，之后找的每个客服都说在加急帮我处理，让我等，今天已经五月二十四号了，过去十一天了，刚刚打过电话还是叫我等，一直不给我反馈结果，而且打人工客服的电话特别难打，打好几次有时候才接一次，我只能用另一张移动卡，那张卡每个月只有一个G流量，我每天都得买日包，有时候超了流量还得交钱充话费，十几天了实在耗不起了，那张联通卡欠的52也不敢交齐害怕又乱扣我钱，希望能尽快给我处理吧，太糟心了

投诉进度

平台完结

2021-06-05 15:35:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-01 10:42:20

申请原因

没有赔偿，但是已经把多扣的费用还给我了，很满意了

平台跟进

2021-05-24 17:47:31

用户补充投诉

2021-05-24 09:46:02

补充内容

为了证明我没撒谎，这是一些我买日包的截图，我是学生十几天了，消耗不起那么多钱

平台审核通过

2021-05-24 09:40:20

用户发起投诉

2021-05-24 09:40:18

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