天猫店购买“南极人博盼专卖店”暖奶器产品质量问题

网友保保 2021-05-24

已完结

于2020.11.11天猫店购买“南极人博盼专卖店”暖奶器，宝宝于2021.1.6号出生后使用，2021.2.21号第一次坏了，联系卖家，说是质量底座问题，需退回更换，我承担运费退回，收到使用到5.23号再次坏了，联系卖家，又说是质量底座问题，需要退回，还要我承担来回运费，我货已发给卖家，并且卖家已收到，迟迟不给我寄，让我出运费，我从上海寄过去10元，卖家让我付20元他才给我寄回新的。现投诉：质量问题还要买家承担运费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-26 17:55:49

用户补充投诉

2021-05-24 15:17:16

补充内容

换货地址：浙江省金华市永康市江南街道湖西村综合楼旁大厂房收件人： 南极人博盼专卖店收 180****1279

平台审核通过

2021-05-24 14:20:54

用户发起投诉

2021-05-24 14:20:52

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