美团剥夺我申请退款的权益，
网友保保
已完结我在美团点了外卖，备注不放葱蒜，放了吃不了过敏，然后商家没有按备注做，我申请退款，美团拒绝我的申请，提示交易异常，剥夺消费者自身权益
投诉进度
平台完结
2021-08-13 19:03:23
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系美团公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2021-05-29 16:47:34
补充内容
到现在美团客服不给我解释为什么停止我自己申请退款的权益，
用户补充投诉
2021-05-28 18:20:19
补充内容
到现在没有人联系我，处理问题
用户补充投诉
2021-05-26 11:36:59
补充内容
而且不但不解决，态度非常强硬，我录音了，这种平台就不该持续发展下去，希望相关部门，介入调查，独断，垄断，擅自更改客户权益，买了就不能退款
用户补充投诉
2021-05-26 11:35:21
补充内容
美团迟迟不解决，擅自剥夺我自己申请退款的权益
用户补充投诉
2021-05-25 14:44:30
补充内容
举报美团客服不作为，不举报不解决问题，擅自侵犯我的退款申请权益，
平台跟进
2021-05-25 10:52:31
用户补充投诉
2021-05-24 23:05:56
补充内容
到现在为止美团都没有联系过我
用户补充投诉
2021-05-24 16:55:06
补充内容
客服不联系我，也不解决问题，现在严重影响我体验美团服务，不敢点餐
用户补充投诉
2021-05-24 16:39:09
补充内容
找了美团客服两天了，没有人联系我解决，擅自剥夺消费者权益，我举报美团。
平台审核通过
2021-05-24 16:38:09
用户发起投诉
2021-05-24 16:38:07
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