河南翰卓文化传播有限公司（大河票务）延迟退款
已完结
本人于2021年4月27日在大河票务APP购买2张话剧票，后因个人原因，申请退款，当时平台承诺20个工作日内退款。直到今天（2021年5月24日），还未收到退款。联系客服，客服以退款人数太多为由拒绝履行承诺，并告知以财务退款到账时间为准。我要求客服给个准确退款时间，客服一直以“以财务退款到账时间为准”进行敷衍。我的诉求是：请大河票务在3个工作日内完成退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到商家退款2000元，申请结案。
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消费保投诉平台审核通过
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