儿童机票单独被东航改签与父母家属在不同的航班

尧 2021-05-24

已完结

我在携程购买4张机票，三大一小(如图:王秋文 小朋友)，5月18日晚上东航只是以短信的形式通知航班取消，三个大人都给了改签的航班号，唯独漏了小朋友的航班，当场投诉过程中，一开始东航表示同一航班没有位置了，过了10分钟说有一个位置出来了，可以把小朋友补上。请问，你们东航的系统是什么系统，不看年龄的嘛？随意改签小朋友的航班，事发后连个道歉的电话都没有！你们给我们家属当时造成了多大的精神伤害，既然这样我们要求做出赔偿，退一赔三！

投诉进度

平台完结

2021-06-08 09:58:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-07 15:21:25

申请原因

已经达成和解

平台跟进

2021-05-24 17:45:40

平台审核通过

2021-05-24 17:18:25

用户发起投诉

2021-05-24 17:18:23

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