5月18日收货,发现商品降价,要求退货,在七天无理由退货内,已寄未退款
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5月18日收货,因商品降价百分之二十五,要求退货退款,苏宁易购同意退款退货,将货物寄往科勒公司,拒收,将获物质押在快递公司,导致至今未退款,厂家不同意退货。但我们在苏宁自营商品买的,与商家无任何接触。商品未使用安装,且完好无缺。商家找茬拒收
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苏宁易购公司再未和消费者沟通情况下,把交易关闭了

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交易方为上海奉浦苏宁易购销售有限公司

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我的货物只与上海丰浦苏宁易购销售有限公司是交易方,该公司误导我把货物寄回厂家,厂家拒收,至今质押货物在快递公司,我要求全额退款,并赔偿质押快递费

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交易方为上海丰浦苏宁易购销售有限公司

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产品为科勒浴室柜

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单号为31474626232

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