5月18日收货，发现商品降价，要求退货，在七天无理由退货内，已寄未退款

网友保保 2021-05-24

已完结

5月18日收货，因商品降价百分之二十五，要求退货退款，苏宁易购同意退款退货，将货物寄往科勒公司，拒收，将获物质押在快递公司，导致至今未退款，厂家不同意退货。但我们在苏宁自营商品买的，与商家无任何接触。商品未使用安装，且完好无缺。商家找茬拒收

投诉进度

企业完结

2021-05-31 09:42:53

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通解决，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2021-05-27 10:32:06

补充内容

苏宁易购公司再未和消费者沟通情况下，把交易关闭了

用户补充投诉

2021-05-26 09:35:38

补充内容

交易方为上海奉浦苏宁易购销售有限公司

用户补充投诉

2021-05-25 19:14:53

补充内容

我的货物只与上海丰浦苏宁易购销售有限公司是交易方，该公司误导我把货物寄回厂家，厂家拒收，至今质押货物在快递公司，我要求全额退款，并赔偿质押快递费

用户补充投诉

2021-05-25 17:01:11

补充内容

交易方为上海丰浦苏宁易购销售有限公司

平台跟进

2021-05-25 10:16:06

用户补充投诉

2021-05-24 22:35:47

补充内容

产品为科勒浴室柜

用户补充投诉

2021-05-24 22:35:26

补充内容

单号为31********32

平台审核通过

2021-05-24 22:33:19

用户发起投诉

2021-05-24 22:33:17

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