上海妙克信息科技有限公司-不予退款问题
上海妙克信息科技有限公司-小马AI钢琴智能APP陪练无法打三行曲谱和8级以上曲谱，也未在七天无理由退款期间及时通知客户，导致客户无法正常使用此APP陪练，申请退款时遭拒绝。以下是详细经过： 于2021年3月4日支付了4.9元的体验券并下载了小马AI智能APP陪练软件（承诺过了7天试验期后会退回这4.9元，最终也没退），于2021年3月12日进入7天试验期第一天。在3月14日晚上参加优惠活动，支付了一年卡1900元。 3月12日当天，娃使用此APP软件练习“中国音乐学院全国钢琴考级（2020）演奏9级曲目-C大调奏鸣曲”，弹的时候发现APP里85小节左手音和考级书上不一样，于是我就把这情况在微信上反馈给舟舟老师，并把书上的曲谱拍给他看，他说会让公司帮改APP上的曲谱。结果从3月16号到现在催了几次都没改谱。 于3月31日在APP里找中国音乐学院十级自选曲目-糖果仙子之舞，结果没搜索到，先找助教红红老师，她回答说8级以上曲谱无法打谱，于是我找舟舟老师并把曲谱完整地拍给他，问是不是8级以上曲谱不可以打谱，他说10级曲谱打谱没问题。过一会和我说三行的曲谱后台无法打谱，紧接着他说他会和主管协商解决方案，然后说3月21号他们公司出规定说不能打三行的曲谱，还说我过了七天无理由退款期。（关键是他3月21日明明知道不能打3行曲谱也没及时通知我，如果他当时及时通知我，我就会先去咨询钢琴老师10级的另外一首曲是不是带有三行的曲谱并评估是否要继续使用。）最后他告诉我打谱老师说可以打三行曲谱，但第三行没有五线谱，但不影响练琴效果，我说只要不影响练琴，可以让打谱老师先打谱后试一下行不行。结果从4月2日到今天，不管我是微信留言还是微信语音电话，都没人回信~~~~~~~~~~~~
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