非恶意退款

2021-05-25

已完结

①苹果未经过我本人输入密码发信息确认就扣款 ②我多次与客服沟通说明原因，客服那边说让我等待退款，可是申请两次还是给我驳回了完全不符合国家三包原则 ③我在各种平台也看到有和我一样扣款沟通后表示退款可过后还是驳回请求的苹果使用者

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:28

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 18:00:31

用户补充投诉

2021-05-25 15:09:13

补充内容

25号再次与客服沟通，客服表示无法给我退款，解决不了问题，让我自己与运营商沟通，苹果平台不做沟通，完全无视90天消费协议

消费保投诉平台审核通过

2021-05-25 11:19:15

用户发起投诉

2021-05-25 11:19:13

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

178.00元

投诉编号：

94835222

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