在京东卡帝乐鳄鱼达嘉专卖店购买凉鞋穿一天脚疼不给退

2021-05-25

已完结

5月7号在京东卡帝乐鳄鱼达嘉专卖店下单购买凉鞋一双。12号在驿站自动签收，14号拿到货试穿一天脚疼！！15号申请退款商家同意并寄回，18号商家没有任何协商直接拒绝退款快递原返，拒绝理由鞋底有泥！！！

投诉进度

企业完结

2021-05-26 22:00:25

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有专员与您联系并提供相应解决方案，如您有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-26 21:59:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 17:53:37

消费保投诉平台审核通过

2021-05-25 16:32:29

用户发起投诉

2021-05-25 16:32:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

385.00元

投诉编号：

94835635

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