销售假冒商品，与第三方公司狼狈为奸坑害消费者

2021-05-25

已完结

本人5月19日于京东购物平台的庄心安美妆专营店购买圣罗兰口红套装，收到货后，由于观察实物与正品差距过大，便放到第三方平台进行检测，检测结果为假。与京东沟通，京东以该专营店手续齐全为由，拒绝处理和赔偿。

投诉进度

企业完结

2021-05-26 16:42:46

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-26 16:40:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 10:52:57

消费保投诉平台审核通过

2021-05-25 17:10:12

用户发起投诉

2021-05-25 17:10:10

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿其它

涉诉金额：

1112.00元

投诉编号：

94835658

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