去哪儿成都航空无故取消航班，无法联系上客服，不承担改签费用
网友保保_9f63df09
已完结
5月9号购买了成都航空EU1858，15：55北海至武汉的机票，5月25日去哪儿网通知航班取消，多次联系成都航空，客服官网公众号均无法联系上航司。联系去哪儿要求免费改签17：00航班，被拒绝，要求补差价
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈航班取消要求核实改签当天航班，联系航司客服告知疫情原因取消无赔偿，今日可尝试机场候补签转到东航21:25的航班无法保证，无其他航班可改签，可非自愿改签5/27日同航班，消费者不认可只能候补21:25的航班想直接给其改签17:00的东航高价票，或者申请航司赔偿，消费者告知目前跟航司联系初步达成和解，消费者需要等待航司处理完后再撤诉
企业跟进
跟进内容
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