京东购海尔热水器未完成安装不给退换货

网友保保 2021-05-25

已完结

我新装修不太懂，家里单独循环水管，买的时候没注意发过来是两管的，没有循环水管，师傅上门安装时还说怎么是两管的，剩下的就直接挂上去了，只通电开了机，没通水气，这样算不算安装完成？ 现在我就想为什么知道我家3管还要挂，为什么不给我退换货，一投诉就扯皮， 拍错我有责任，海尔现场安装为什么明知错误还要挂， 我最低限度给我换货，差价和拆机还有已经用的排烟管我都可以认费用， 为什么京东上这个海尔店客服不给处理，我申请更换直接给我不通过，不沟通不了解一下？

投诉进度

企业完结

2021-06-09 18:07:58

解决方案

其它

处理结果

关于热水器问题，已处理完成，用户满意

平台跟进

2021-05-26 09:15:56

平台审核通过

2021-05-25 22:37:55

用户发起投诉

2021-05-25 22:37:53

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