误触付款，意外购买，苹果拒绝退款

2021-05-26

已完结

白描app输入软件兑换码的按钮和直接购买的按钮是在一处，本来是为了输入兑换码，点了按钮之后，苹果手机识别了面容就扣款了，但我无意购买。联系白描app官方，白描同意退款，但是告知因是苹果手机，需通过苹果官方。随后立即联系苹果，在苹果处申请了两次退款，都被拒绝了，没有给出任何合理的解释，这种情况完全符合他们意外购买退款的政策。苹果的做法不符合国家三包政策。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:28

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 18:00:31

消费保投诉平台审核通过

2021-05-26 10:22:20

用户发起投诉

2021-05-26 10:22:18

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投诉信息

投诉问题：

资金流失退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

94835945

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