投诉艾普保险箱京东自营店产品质量问题不处理

2021-05-26

已完结

我于2020.10.10号购买艾普保险箱,11月出现保险箱数字面板掉漆问题(主要是设置的密码数字)，当时沟通给免费换了面板,并承诺再出现掉漆就直接免费换新，今年4月又出现掉漆，艾普官方京东自营旗舰店却拒绝免费处理。

投诉进度

企业完结

2021-05-30 13:24:59

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-26 21:56:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 17:53:37

消费保投诉平台审核通过

2021-05-26 12:13:41

用户发起投诉

2021-05-26 12:13:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

2458元

投诉编号：

94836013

立即发布投诉 >

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