智行火车票恶意扣费，恶意扣费

网友保保 2021-05-26

已完结

本人于最近在智行火车票软件上买了5月29日，上午浦东机场到尧都区的飞机，因临时计划变动，无法按照计划出行，申请退票，票价579元，只退我62元，按照航空旅行退款，存在恶意扣费，同样的从尧都返上海的，5月30日的，同样也是存在此现象，现在这个经济都不好的时候，挣钱这么难，因为计划有变不能出行，该扣的手续费，理应给，但是不能这样不合理吧就算是特价机票，也应该按照特价五折的百分之三十收取费用吧

投诉进度

用户评价

2021-06-10 20:07:16

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企业完结

2021-06-10 09:51:28

解决方案

退款

处理结果

致电消费者，消费者已收到相关的票款，无其他问题，申请办结。

用户申请完结

2021-06-08 17:28:07

申请原因

已收到企业说要退款上海至临汾的退票费318元，318元，已收到，跟临汾返上海的退票费，271元，已收到，申请结案

用户补充投诉

2021-05-31 12:38:29

补充内容

30号返上海的只退我55元，还没解决好

用户补充投诉

2021-05-26 16:24:52

补充内容

同一个电话打过来，没有本质回复，还说买的仓位的不同，退票方式不通，航空公司的退票规则，我都已经全部上传上去了，不管是几折的机票，哪个仓位的，对应的都有相关的退票规则，麻烦尽快核实，给到相关的最终结果，不要老说无谓的解释

用户补充投诉

2021-05-26 15:09:35

补充内容

临汾返回上海退票

用户补充投诉

2021-05-26 14:57:32

补充内容

没有给到任何本质上的答复，退款只退了我57元

平台跟进

2021-05-26 14:55:09

用户补充投诉

2021-05-26 14:11:16

补充内容

申请退款通知

用户补充投诉

2021-05-26 13:44:25

补充内容

订单

平台审核通过

2021-05-26 13:41:37

用户发起投诉

2021-05-26 13:41:35

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