体检套餐未使用想退款，联联周边游要扣手续费
网友保保
已完结我联联周边游平台上购买了一份价值288元的KTV福利套餐，共花费了58元。后来我打电话给商户，商户未接电话，店铺也关门，反馈给客服，客服表示商户营业时间仅限晚上7点过后，我觉得套餐不太合适，就在平台上发起了退费申请，客服却一直不予配合，后来我表示举报平台，客服表示可以退款，需要扣除了百分之二十的费用，我从未使用却要扣手续费用。
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怎么一直企业处理中。怎么这么慢啊