苏宁易购电视机维保服务一直拖延，申请维保订单退款！

2021-05-27

已完结

电视机于2021年4月27日提出故障维修，5月2日师傅上门拆机返网点维修，5月11日维修后送回。5月15日发现维修后，故障问题未解决，再次申请维修，经过多次催促苏宁客服，网点客服致电回复，态度非常差，认为上次维修费用苏宁没有给到网点，因为对于我的维修申请将会一直拖着不回应。对此多次向苏宁客服反影无果，特些提出投诉，并要求退回电视机维保订单金额450元。

投诉进度

用户申请完结

2021-05-31 11:38:54

申请原因

现已将电视机维修好送回，暂时可以正常使用，十分感谢消费保平台对我的帮助，特此申请结案！

企业完结

2021-05-31 09:40:06

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-05-27 10:18:21

用户补充投诉

2021-05-27 09:27:24

补充内容

第二次维保申请时间记录

消费保投诉平台审核通过

2021-05-27 09:24:22

用户发起投诉

2021-05-27 09:24:20

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

450.00元

投诉编号：

94836599

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