本人2021年5月9号在阿里巴巴广州中普皮件制品有限公司店铺上购买了20个包包,实际确收到一个货不对板的包包,随后就旺旺上联系商家一直没有回复,后面打旺旺上面的联系电话也是关机,随后我就查看店铺发现商家开通了极速到账我就发觉不对,阿里的客服也不给处理,到现在一直不给个说法!望有关部门给我个公道!