要求学慧网将退费人力资源管理师课程费用（虚假售卖国考已取消课程）
已完结
2020年5月，本人于京东商城学慧网的旗舰店“学慧拉旗舰店”购买“人力资源管理师”（定制通关班）课程，3280元，优惠328，实际支付2952元。 人力源管理师下半年考试时间为11月，8月询问学慧网老师报考消息，说是还没有官方通知。9月，本人一直未接到通知报名的信息，就联系中国人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心，鉴定中心说此考试早已取消。后经查询证实，2019年就已经取消人力资源管理师的全国同意认证。9月17日再次联系学慧网老师告诉他我官方查询的情况，他们才明确回复11月没考试了。学慧网销售的人力资源课程2020年本来就已经不存在国考情况。 因此，我向学慧网提出退费申请，一直没有人再对这个情况作出处理。我于10月投诉到京东平台维权，京东客服介入。 学慧网将国家政策变动推诿为外力因素，一直以超30天无法退费了为由不做处理。 除去国家于2019年就已经取消国考情况之外，我们所签署的合同，有30天内对课程质量不满申请退费的条款。我于5月14日下单，学慧网第一节直播课于6月15日开播，我们根本于30天内无法了解课程，从而提出退费诉求的。 诚请相关单位帮助协调处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费
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跟进内容
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