够买24个包包发货过来就一个鞋盒子大小，拒收退回，需要退款

网友保保 2021-05-27

已完结

5月11在1688阿里平台，广州中普皮件制品有限公司够买24个包，商家发过来就只有一个鞋盒那么小的箱子然后我就拒收退回，查了快递重量只有0.89公斤，明显就不对了。退回在平台找客服没回复，然后店铺留下的电话打过去关机状态。然后百度上搜阿里退款，看到有说阿里商家可以开通极速到账，后面我就又去看自己下单的，结果这商家还真的开通极速到账，后来我打阿里巴巴人工客服咨询，客服也说商家开通极速到账，我付款后钱就到商家账户里了，即时退款成功了也得商家操作才能办理成功。阿里申请退款5天时间客服都没处理，期间找阿里客服只让等待商家处理。5天过后商家没处理，再次联系客服然后说投诉，投诉后，客服又说请耐心等待。(其他图片上传不了 )

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-27 17:48:26

用户补充投诉

2021-05-27 12:40:37

补充内容

投诉商家不退款，怎么变成刷单诈骗了？？？？

平台审核通过

2021-05-27 10:49:08

用户发起投诉

2021-05-27 10:49:06

展开全部