得物无故连续取消订单霸王条款

网友保保 2021-05-27

已完结

5月6日得物平台购买耐克女鞋一双，5天过后平台强制取消订单，系统里给了3张满2000满1000用券很鸡肋根本用不到。多次联系得物客服最终给70元优惠券，二次下单购买，15日再次下单购买后，20日又被强行取消订单。为什么同尺码同款式鞋子下单无故取消多次，如果此款无货可以下架处理，买家拍了多次等了这么久无故取消，现此款已涨价，得物平台对卖家的监管在哪里？一而再的多次不发货！

投诉进度

企业完结

2021-05-31 17:31:04

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2021-05-28 10:39:13

补充内容

另外投诉得物虚假处理，请得物解释5月25日得物反馈的与我致电沟通协商，双方达成一致，而且还说我表示理解。请得物进行举证下，25日何时与我取得的联系，我何时表示的理解？

用户补充投诉

2021-05-28 10:33:10

补充内容

得物平台人工客服第一次回电投诉，得物的工作人员声称得物只负责货物的查验，鉴别以及扣除卖家保证金，对于买家的权益保护等其他责任一概不负责，这平台真是毒！同样品牌同样尺码的货物两次购买不发货，得物扣除卖家保证金从中得益，买家买不到却被得物客服告知去看平台所谓的告知。请问：下单告知里那一条说了可以任意、多次、无故不发货！请得物平台告知我们买家！

企业跟进

2021-05-27 17:39:49

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。