京东平台自营旗舰店购买的魅族17****12+256多次非正常关机,第一次返厂维修后说是主板坏了要等配件,还有说物流慢,一次维修花了一个月,今年2月份刚修完5月份又非正常关机无法开机,中间也发生过几次非正常关机情况但是每次都能重启,但是这次都无法开机了,使用时对手机保护很好没有外界磕碰,这种情况严重影响到个人的生活工作,客服回答都是官方话语,让申请售后维修,我跟客服申请退货退款后也没有答复,希望申请退货退款,由于工作性质的原因经常死机特别影响工作了,希望能申请退货退款,现在手机仍处于无法开机状态