智行火车票收取高额退票手续费

2021-05-27

已完结

5月24日在智行火车票买了5月28日临沧至成都以及5月30日成都至临沧的飞机票，但由于行程有变要退票。在此过程中咨询了东航的客服，告诉我只要在5月28日12点55前退票，手续费为30%，而智行火车票app上退票，总金额1277元的票价，结果退下来只有126元，打智行客服电话一直打不通。智行火车票恶意收取高额手续费。

投诉进度

企业完结

2021-05-28 17:24:30

处理结果

联系旅客表示问题已解决，无其他问题，同意办结。

消费保投诉平台跟进

2021-05-27 17:16:59

消费保投诉平台审核通过

2021-05-27 16:55:23

用户发起投诉

2021-05-27 16:55:21

评论 0

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1277.00元

投诉编号：

94836939

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

智行火车票强制更改座位并收取高额退票费

智行火车票酒店订单无法退订，质疑霸王条款

智行火车票平台拒绝取消订单且政策不合理

智行火车票价格纠纷，要求退机票差价

智行火车票预订酒店不可取消订单投诉

因航班延误取消入住遭酒店拒绝

智行火车票预订酒店取消难，客服推诿不退款

智行火车票酒店订单未入住全额扣款投诉