智行火车票收取高额退票手续费

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5月24日在智行火车票买了5月28日临沧至成都以及5月30日成都至临沧的飞机票,但由于行程有变要退票。在此过程中咨询了东航的客服,告诉我只要在5月28日12点55前退票,手续费为30%,而智行火车票app上退票,总金额1277元的票价,结果退下来只有126元,打智行客服电话一直打不通。智行火车票恶意收取高额手续费。

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