宠贝趣宠物食品旗舰店未开封狗粮发霉,要求退款被拒。

已完结
4月7日在天猫店宠贝趣宠物食品旗舰店购买了四袋狗粮,收到货后制开过一袋,但是异味很浓家里的狗狗不吃。其余的就没动过。5月26日家里有了新狗狗。打算开一袋给新狗狗试试看。结果打开以后发现发霉。后续又继续拆开剩余的两袋,结果都一样都是发霉的情况。当时我就立即联系了店家,发送视频与图片。店家也承认自家商品存在发霉问题并且和我协商要求我把发霉产品寄回以后他们再和我协商退款问题。后因为店家觉得普通快递邮费过贵不愿意承担,要求我自己去联系物流货运公司或者邮政包裹寄回发霉的狗粮。但我所处位置在乡下,附近没有任何物流公司和邮政,于是我就把这个问题告诉店家。因为这个狗粮是没开封的前提下就已经发霉了,这完全就是不符合标准的产品。我不可能承担这个非我所造成的损失责任,也不可能扛着三十多斤的狗粮到处找物流公司寄回。后️卖家协商未果,店家要求我扛着狗粮给他们拍一个丢掉狗粮的视频就给我补发新的狗粮。但是我的诉求是退款。我也愿意退货退款,但是需要卖家自己联系物流而不是我自己去找物流公司。这里指的物流公司是一些德邦安能等。不是指普通快递。还有希望消协可以严查改店铺产品。他们一直叫我把发霉的狗粮寄回去很有可能是打算清洗处理后再次销售。

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