强卖强卖，拼多多客服联合商家欺骗，敷衍消费者。
网友保保
已完结5月27号早上六点多购买的商品，付完钱的一瞬间发现地址是很早以前的老地址，立马申请更改。申请完就去工作了，回来发现商家还是按照原地址填写的快递。早上十一点及时跟卖家沟通，卖家给我的答复是已经打包装好并不能给我保证可以把地址百分之百更换我现在原地址，我就要求退款，商家不同意。就有了我跟拼多多的第一个客服电话，要求他们调取录音，她们客服自己说件没发出去是可以退款，并且可以介入帮我处理。我等到下午六点多的时候发现，这个件给我照常寄出去，等于5.27号从我购买到我申请退款的12个小时之内，这个件一直在商家手里，商家强行给我寄出不给我退款。下午六点给拼多多客服重新反应了这个情况，客服答应我能把我处理好这件事，结果在5月28号早上我发现，处理结果是需要我自行去把件寄回商家哪里并且自己承担运费的一个结果。可是这个件他们明知道我都因为不能去取而申请的退款却让我寄回去，还要我因为他们工作的失误而承担费用。以及我花费了那么多时间去积极的沟通都是无效沟通。强制发货强制不退款，最后的损失让消费者承担。拼多多的不作为，商家的强制消费，让我很气愤！
投诉进度
展开全部
