贵阳南明区红星美凯龙-云米电器不给予送货安装
网友保保
已完结2020年11月我用贵阳白云区碧桂园-云顶壹品赠送的12万元购物卡到贵阳南明区红星美凯龙-云米电器购了冰箱、洗衣机、电视、锅炉、煤气灶产品，冰箱、洗衣机已送门进行安装能使用。2021年5月份我电话联系云米电器要求将电视、锅炉、煤气灶送货进行安装时，说不能安装，原因是白云区碧桂园-云顶壹品没有支付货款，不对其进行送货安装。我又与白云区碧桂园-云顶壹品对接回复说“这个项目赠送的购物卡资金已基本支付给了红星美凯龙，就只有少部份资金还未支付，要求我们直接找红星美凯龙”。当时我们了购物时红星美凯龙销售商并没有告知用购物卡购物的风险，为什么冰箱、洗衣机进行了安装，为什么电视、锅炉、煤气灶不及时送货安装，红星美凯龙严重欺骗消费者，请相关部门给予查处。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-11 14:46:15
补充内容
我不知道现在你们单位监督企业处理得怎么样了，经我与碧桂园对接追问，据今天红星美凯龙账务黄总监回复说，云米电器老板联系不上。现在是不是卷款走路了，请你单位严厉开展调查打击违法行为。
用户补充投诉
2021-05-28 15:12:26
补充内容
同时我用该购物卡在红星美凯龙购—欧派购的窗帘、衣柜、鞋柜、酒柜、床、沙发等涉及金额9万多元，现在都及时送货上门安装了，为什么云米不送货安装，这是典型的欺骗消费者。
平台审核通过
2021-05-28 14:58:47
用户发起投诉
2021-05-28 14:58:45
展开全部
