本人在得物平台购买了一双鞋子,且该商品支持七天无理由退货。在开箱的时候本人全程拍摄了开箱视频,如有需要可以提供。发现商品破损,且外包装完整,得物推卸责任,说是快递原因,要我自己找别的地方处理。当我说要退货时,平台拒绝七天无理由退货。真是一家独大。不把消费者当人看。要求七天无理由退货,并且道歉