抖音主播隐瞒商品瑕疵，涉嫌欺骗消费者权益

网友保保 2021-05-28

已完结

2021年5月25号晚上8点多在抖音直播间桔夕二手奢侈品买了一个95新的包包，直播时主播告知手柄有一处很小点水渍，底部也有一小块，其它地方都没有问题，2021年5月28号收到货打开一看，手柄多次大块水渍，很花，五斤也很磨损，包包底部四周也是磨损，一把锁更是磨损的厉害，当时就向抖音平台的客服告知遇到情况跟主播描述不符，客服让我加售后微信与售后沟通一直回复我一分钱一分货，你可以拿回来我们给你洗护，重复这句话也没说其它的，也不给解决，的确买的二手，但是不应该让消费者强行接受她们赠送的瑕疵，这样的误导已经涉嫌欺诈消费者了希望能帮忙

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:07

处理结果

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用户补充投诉

2021-06-02 11:15:09

补充内容

商家直接未能与我们联系，可见对此事根本就不放在心上，消费者权益何在？消费者保护法何在？

平台跟进

2021-05-30 22:13:56

用户补充投诉

2021-05-28 16:48:38

补充内容

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平台审核通过

2021-05-28 16:45:06

用户发起投诉

2021-05-28 16:45:04

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