联联周边游，购买商品后，有效期内无法预约，退款只退80%

2021-05-28

已完结

在联联周边游购买商品，在有效期内，无法预约，要求退款，被告知无法退全款，只能退80%，在有效期内预约，无法预约，这个一方面是库存问题，另一方面也是平台和商户没有协调好售卖数量和实际接待人数，这个不该消费者买单，消费者有意愿消费，但是无法消费，请问收取20%费用是否符合监管要求？

投诉进度

企业完结

2021-06-11 17:32:12

处理结果

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用户补充投诉

2021-06-05 23:39:42

补充内容

迄今为止未接到任何联系

消费保投诉平台跟进

2021-05-30 22:10:56

消费保投诉平台审核通过

2021-05-28 17:25:41

用户发起投诉

2021-05-28 17:25:39

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

其它价格纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.90元

投诉编号：

94837574

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