联联周边游，购买商品后，有效期内无法预约，退款只退80%
网友保保
已完结在联联周边游购买商品，在有效期内，无法预约，要求退款，被告知无法退全款，只能退80%，在有效期内预约，无法预约，这个一方面是库存问题，另一方面也是平台和商户没有协调好售卖数量和实际接待人数，这个不该消费者买单，消费者有意愿消费，但是无法消费，请问收取20%费用是否符合监管要求？
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