抖音商家处理问题不积极，百般推诿 想以次品抵我当初买的好的商品
网友保保
已完结我在抖音一家名叫玉之友的直播间，于3.11号买了一个2177元蜜蜡的无事牌，因为他随即送佩戴的绳子很丑，于是我没有佩戴，又在3.15号在他店面花98元买了一个蜜蜡链子回来带，佩戴了差不多4.5天，早上我起床突然发现牌子破了，然后我百度了一下得知这个蜜蜡不能碰高温和腐蚀性的东西，我才得知这4.5天可能是不是我洗澡后放桌子上有点温度，我本人是湖南的，4月天气晚上有点冷，家里偶尔有开一点火,但是也就一档，温度不高，而且我家桌子那么厚而且还有个防污的塑料垫子，上面温度也顶多就30多度，我在想如果这个蜜蜡如果这么脆弱一点温度都不能碰，商家应该有责任告知消费者吧，但是他们销售没有任何提示。（就像某些产品不能机洗只能手洗之类的都会有提示） 中间沟通过程抖音客服完全知晓，这里字数有限写不进去。。 最后的聊天他一会说谁知道我这个是怎么摔破的（坏了以后我第一时间邮寄给他们，牌子外面没认可磕碰的痕迹，他们也认可了不是摔坏的）；一会说我是东北的本来烤火温度就高（我给他邮寄过去他邮寄回来我都是湖南，不知道他为什么要说我是东北的）；一会又他说我理解有误，对于我这个问题他们是没有责任的，只是出于人道主义给客服一个面子给我半价卖一个货，并不是承担我那个坏了的牌子一半的赔偿价格也就是1100的差价，所以我要买就必须要85的克价买那个次货，反正就是不想履行之前达成的协议，还说自己很诚信，处理问题很积极。。。对此我十分不认可！ 现在将此问题反馈到贵司，希望你们帮我判别下他们到底有没责任，这种处理态度方式是否合理,谢谢！
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好像没什么效果？个把星期了没反应好像