山东中国移动订购流量包后，依然不停的扣费，停机后仍在继续扣费

2021-05-28

已完结

恶意扣费，无故扣费。今日八点我充值了5g15元流量包，在此之前已经扣费60元，我在充值了5g15元流量包的情况下，继续扣费一直到停机仍在扣费。客服态度恶劣，并让我继续使用扣费。现在已经为负话费的情况下，打开网络开关就依然扣费，然而网络并不能正常连接，已经严重影响本身的生活和正常使用

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-18 20:47:30

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-05-31 11:45:45

消费保投诉平台审核通过

2021-05-28 21:48:20

用户发起投诉

2021-05-28 21:48:18

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94837718

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