怀疑广东中国移动内部人员勾结私吞客户优惠权益

方向感。 2021-05-29

已完结

本人办理升级了1000兆宽带，送我3200元和支付代金券，当时也没说这个代金券的用途，结果我用代金券兑换了商品，等报装升级的师傅上门的时候，说我花了里面的代金券，不够扣要补，差多少居然说可以给现金？当初让我报装升级的客服，也没说代金券的事，而且我有详细问过客服人员，师傅上门安装升级，我需要付费吗？客服回复报装费600元是包含在我套餐里面的，那我就想不通了，如果内部和操作人员没有私吞这个代金券的话，既然送我的代金券要扣回去，那干嘛还要送我呢？这不是变相套路么？

投诉进度

用户评价

2021-06-03 19:47:04

品牌评分

品牌评价

我很满意，没什么其他可以再改进了。

平台完结

2021-06-03 19:00:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-02 17:39:32

申请原因

已经收到企业相关人员合理解释，赔偿，以及道歉。

平台跟进

2021-05-31 11:45:08

平台审核通过

2021-05-29 14:38:03

用户发起投诉

2021-05-29 14:38:01

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