在橙心优选购买的东西没有收到货，要求退款，找了客服，一直无果，不给退款
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2021年5月26日通过微信小程序在橙心优选购买蒙牛雪糕三件，5月27日司机送达时告知缺货一件，其余的两件打开全部融化，就让司机全部拿走，团长申请退款两次，都被驳回，我就自己申请并添加了交接凭证，都被驳回。网上咨询客服，都没有告知为什么被驳回，打电话给客服，说会核实反馈，5月29日接到电话，要求有雪糕融化的凭证，让找司机要，我就自己和司机联系，司机说他已经报了商品异常也上传了照片，但是他没有储存照片，没办法给我，期间我也一直打电话和客服沟通，客服只是让提供照片，问题是当天27号的时候没人让我提供照片，现在29号了，我去哪里拍照片提供给他们？让客服和司机以及仓库联系，都说不行。那我到底该怎么办？我现在上哪里去要雪糕融化的照片？我有和司机的电话记录，可以作为证据。也有司机交接单的凭证，不知道为什么上传不了。这些我都可以提供。
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