泡泡玛特欺诈消费者，故意不给换货，谎称无货，要求换货且道歉
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已完结
本人于5月24日在泡泡玛特线下门店购买泡泡玛特盲盒，开出瑕疵labubu绿牛仔（隐藏款），要求返厂，但无备品，根据泡泡玛特官方换货规则，可换取其他系列隐藏，不是三个月内的新品，原售价一致（59）不是sp系列，本人满足以上条件，且泡泡玛特有可更换备品 labubu山荷花（隐藏款）但客服 泡泡皮皮虾 已山荷花无备品为由拒绝给我返厂更换，后朋友咨询其他客服，其他客服表示山荷花备品充足，（前两张是客服泡泡皮皮虾上午说山荷花无备品，最后一张是朋友咨询其他客服表示有备品）所以泡泡玛特欺诈消费者，侵害消费者知情权，以内部文件不可对外公布施行霸王条款，坑害客户，且已触犯法律底线，现要求泡泡玛特为我更换labubu山荷花（隐藏）备品，同时要求客服 泡泡皮皮虾 亲自向我道歉
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已和商家协商解决，感谢所有消费保和12315的工作人员，现申请结案
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
同时labubu山荷花隐藏所属的话只精灵系列，上市日期是2019年5月，根据泡泡马特官方规定，订单发现问题需要15天内申请售后，所以花之精灵系列无法申请售后，客服口中所说的山荷花只能换山荷花纯属无稽之谈，另外客服还谎称之前有客户山荷花申请返厂现在给换？hello，您有事嘛？等两年？我不知道是你们的“客户”很特殊，还是你们的售后太垃圾，有备品根据规定就可以换，还需要等两年？真的是鬼扯
用户补充投诉
补充内容
某游戏交易平台未拆盒山荷花最近几天大量涌入交易平台，2019年的玩具2021年近期大量涌入，说明泡泡玛特仍然在对外更换或者说是违规销售（猜测）高价隐藏，所以在有备品的情况下，故意不给客户更换，且我的隐藏满足更换山荷花的规定，要求泡泡玛特尽快更换
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