唯品会收到鞋子与网站不一致

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购买的鞋子与网站实物不符,鞋底logo不一致,前期给的解释是发错货,后面说版本不一样,但是看其他用户发表的商品评价都跟我的不一样,真假货一起卖,怎么保证正品?要求给出解释也相互推诿,说什么内部资料无法提供,一直想赔偿唯品币了事!

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