京东无故对顾客进行黑名单标签划分,切在沟通后依旧不解除,各种推诿

已完结
于5月28号发现在京喜APP购买商品时,出现与标题和宣传完全不对等的付款金额情况存在,不仅在付款时无法进行优惠券的选择使用,在有库存也不能下单提示活动火爆,但同处一个无线网络,另一个账户购买同个商品可以下单并使用优惠。(就是标题原价9.9元的南孚电池用券后7.9元,券分别有3-2和无门槛减5元的券,最后下单不仅原价9.9元,无法使用任何一直优惠券,还无法下订单。)咨询京喜客服,客服解释道是京东给我弄得黑名单规则,有购买限制。那么为什么一个正常消费并且我们还是充了会员的情况下,反而无法消费呢!?在我找京东客服沟通后,一开始他确认了有这种情况,并且答应他们与技术部门联系对数据进行刷新,24小时内会有答复,但后期一直推诿活动火爆的原因造成的。 我在29号等了超过24小时依旧没得到回复,于是随便选了一个商品(是随便点的一个品牌的电池17.5元,券后标题显示12.5元,)进去想使用之前领的券,依旧存在跟昨天一样的情况。重新找了京东客服,还是不肯正面回答问题。前年也曾出现过一次类似问题找客服解决了。如今却不行。 至此,我不得不走投诉道路。我现在要求京东进行账号恢复,且进行赔偿损失,我申请取消京东剩余的一年多的会员会费,会费不足一年的按时间进行折算。并且要保证在客户正常购买情况下,不准无故将账号进行黑名单处置。

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