抖音平台购物遇拒绝退款

网友保保 2021-05-30

已完结

在抖音平台购物，不想要了，货物连拆开都没，原封不动，按七天无理由退货的约定选择退货退款，快递显示已经签收，却遭客服拒绝，想联系客服发现找不到入口，店面啥信息也没有，无法进行沟通，申请后台客服介入，也还没有客服联系，严重影响了我的正常生活节奏（等客服电话不敢走开）

投诉进度

平台完结

2021-06-01 14:43:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-05-31 17:46:54

用户申请完结

2021-05-30 11:38:50

申请原因

终于联系上了客服，也完成了退款了

用户补充投诉

2021-05-30 11:25:36

补充内容

截图寄回的快递和去店里联系点开的截图

用户补充投诉

2021-05-30 11:25:36

补充内容

截图寄回的快递和去店里联系点开的截图

用户补充投诉

2021-05-30 10:08:06

补充内容

截图寄回的快递和去店里联系点开的截图

用户补充投诉

2021-05-30 10:07:23

补充内容

截图寄回的快递和去店里联系点开的截图

平台审核通过

2021-05-30 10:00:58

用户发起投诉

2021-05-30 10:00:56

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