辽宁中国联通网络被限速订了自动加速包，扣费了，但加速包没了

网友保保 2021-05-30

已完结

因流量限速在联通app订制了加速包，10元3G，超出3G自动再次扣费，扣了2次，第二次扣费后使用了一段时间查询还剩700mb，但又收到了限速提醒，在app上查看，订的加速包没了，也查不到加速包余量了，钱被扣了30，联系10010投诉，承诺48小时给回复，但迟迟不给处理结果，推脱称核实中

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-06-03 03:54:35

补充内容

至今未收到联通任何回复

平台跟进

2021-05-31 15:37:54

用户补充投诉

2021-05-30 15:46:31

补充内容

接到联通客服电话，说仍需要核实，什么时候有结果不知道，无法确认处理完成时间，只告知继续等待

用户补充投诉

2021-05-30 15:46:26

补充内容

接到联通客服电话，说仍需要核实，什么时候有结果不知道，无法确认处理完成时间，只告知继续等待

用户补充投诉

2021-05-30 12:20:20

补充内容

现app扣费和流量用量无法查询的截图无法上传

平台审核通过

2021-05-30 12:18:57

用户发起投诉

2021-05-30 12:18:55

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