叮咚买菜前一晚预约单，到指定时间超时106分钟没收到货

左一一 2021-05-30

已完结

为了能5月30日中午吃到西瓜，特地提前了一天购买预约单，到规定的时间也没有收到货，打电话给骑手就说太多单各种原因，让等待，不想要了，但因为状态是配送中，无法退款，找客服也不理人。平台的服务态度真的差，为什么会点预约单，这个概念不懂吗？就是想在指定的大概时间段能收到，不只是耽误了时间，不能规定送到起码也要电话提前通知退款，好让客人换一家不耽误与朋友分享美食的时间

投诉进度

平台完结

2021-06-05 15:27:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-05-31 15:46:55

用户申请完结

2021-05-30 16:56:04

申请原因

购买东西刚收到，不想计较了

用户补充投诉

2021-05-30 14:36:20

补充内容

叮咚买菜的宣传是最快29分钟送达，这有点钻漏洞，是不是晚一天半年送达也可以，超时补偿是那么多平台最不合理的，超时几个小时也是300积分，这积分有什么用，兑换3元代金券，代金劵还不是促进消费的，3块钱能买几个小时时间，跟耽误时间匹配吗

用户补充投诉

2021-05-30 13:21:38

补充内容

支付与流程截图

用户补充投诉

2021-05-30 13:18:07

补充内容

过程中还多次催单提醒过

平台审核通过

2021-05-30 13:17:17

用户发起投诉

2021-05-30 13:17:15

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