Ke****PP乱扣会员费

网友保保 2021-05-30

已完结

我于3月1订购keep月度会员，但在今天(5月30号)收到一条短信会员自动续费到期。查看微信扣款记录发现4月、5月连续自动扣费共38,我并不知情 。且4、5月份我未使用keep软件，就算签订续费会员也要有扣费通知；而非在不知情的情况下直接扣除第三方平台钱包费用。签订续费协议并没有明确误导了消费者；6月2号会员到期；近2个月内并没有使用下月的会员服务 所以我要求keep退换38元会员费用”

投诉进度

平台完结

2021-06-01 20:09:22

处理结果

经消费保协调，Keep商城回复：已处理。

平台跟进

2021-05-31 15:13:04

平台审核通过

2021-05-30 17:23:24

用户发起投诉

2021-05-30 17:23:22

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