本人于5.29在京东希诺自营店购买31个杯子,购买商品时,购买页面上显示今天能到货,结果该平台将我的货分成3个包发货,结果今天只收到17个货,在联系京东自营店客服,客服说这个是京东责任,联系京东后,请问这不是虚假宣传欺骗消费者购买吗?京东说没货,一句抱歉就想把问题解决了,若什么事一句道歉都能解决的话,请问法治社会何在,规则何在?恳请有关部门进行核实,积极维护消费者权益,按消费者相关条例,对该平台做出消费金额三倍的赔偿,为推动良好的电商平台做出积极的作用。