2021年5月7日，VI****ID班主任老师联系我说可以参加小学托福的训练营并免费参加考试，对孩子所学知识进行一次测评，没有明确提出考试要用笔记本电脑且安装WIN10系统，在上完三次课后的家长会上授课老师一再强调必须是安装了win10系统的笔记本电脑才可以参加考试，我当时就在自己的笔记本电脑安装了VI****ID提供的软件，但是不知道什么原因，一直安装不成功，中间也一直联系他们的技术人员远程协助，最终VI****ID技术人员说建议我重装系统或者找别的电脑来安装软件，我经过考虑，这两种方法都不可行。一、自己电脑重装系统之后，电脑上之前的系统要重装，对我的工作有影响，二、借别人的电脑更是不能随便操作。 随后，我联系VI****ID要求退还已上的三节课，原因是：托福考试的宣传部到位，如果一开始就告知我考试的要求（用安装WIN10的笔记本电脑），我会考虑自己不能达到要求便不会参加这次考试，作为VI****ID的班主任有责任和义务在我们选课之前告知我们。另外在向VI****ID客服提出退还三节课的诉求时，客服的态度也是时好时坏，刚开始，说很理解我的心情，给我补偿一节课，我坚持自己的想法要求三节课，客服就说两节课，而且客服的电话整整拖了一周，之后又态度坚决说有提示，只能赔偿一节课，反正就是你爱要不要。我们就这样。无耐，我只好接受了一节课的赔偿，所以在这里投诉要求VI****ID 赔偿另外两节课。谢谢